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보도자료
LX인천경기남부지역본부, ‘고객만족 역량강화 교육’ 실시
- 작성자 : 인 **** 부 작성일 : 2025-06-09 조회수 : 120
한국국토정보공사(LX) 인천경기남부지역본부(본부장 신서범)는 오늘(9일) 본부 대회의실에서 고객담당자 27명을 대상으로 ‘CS아카데미+Plus 교육’을 실시했다.
이번 교육은 국민이 체감할 수 있는 맞춤형 서비스 제공과 고객만족도 향상을 목표로, 인천경기남부지역본부의 특성을 반영해 구성됐다.
특히 변화하는 고객 유형에 맞춘 실제 사례 중심의 효과적인 고객 응대법을 다루고, 현장에서 고객을 응대하는 직원들의 마음 건강을 점검하고 보호하는 데도 중점을 뒀다.
LX인천경기남부지역본부는 정기적으로 직원들을 대상으로 고객만족(CS)교육을 실시해왔으며, 이러한 노력이 최근 공공기관 고객만족도 조사에서 높은 평가로 이어지고 있다.
신서범 LX인천경기남부지역본부장은 “고객 중심 경영을 실현하기 위해 앞으로도 지속적이고 체계적인 교육을 통해 현장 직원들의 역량을 강화하고, 고객 경험 혁신에 최선을 다하겠다”고 강조했다.
출처 : 국토일보(http://www.ikld.kr)
