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전화 측량신청시 통화대기시간 단축 제안
분류
직무제안
작성자
권**
등록일
2020.01.14
개요
전화로 측량 신청시 안내가 너무 과하다.
(시간 및 내용)
현황 및 문제점
전화 측량 신청시 안내시간이 길며 내용이 너무 장황합니다.
개선방안
안내가 필요하다면 핵심만 짧은 시간내에 전달할 것
기대효과
신속한 처리로 국가의 경쟁력 향상
첨부파일
답변
답변자
한국국토정보공사
내용
안녕하세요. 제안담당자입니다.
먼저 공사에 대한 애정으로 소중한 아이디어를 제안해 주셔서 감사드립니다.
공사는 고객님에게 정확하고 빠른 지적측량 서비스 제공을 위해 바로처리콜센터를 운영하고 있습니다.
공사 상담사는 측량의 종목, 비용, 관련 법규 등 고객님들이 주로 궁금해 하시고 반드시 필요한 정보를 제공해 드리고자 표준상담매뉴얼을 제작하여 운영 중에 있습니다.
상담사의 설명이 길다고 느끼시는 부분이 없도록 매뉴얼을 지속적으로 검토하여 갱신하도록 하겠습니다.
다시한번 소중한 의견 제시 감사드리며 앞으로도 좋은 제안 부탁드립니다.
감사합니다.
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